随着热线平台的稳步运转，民众反映出了对心理援助平台的更高的期望。因此，应民众需求和上级指示，热线平台拟在3月2日升级为24小时服务。平台工作组立即组织招募夜间值班咨询师，并决定晚间热线开启所涉及的建群、管理、以及危机处理方案等问题均独立进行。