热线平台回拨功能正式上线，值班咨询师可以使用腾讯云呼叫中心对高风险来电者进行回拨操作。为规范回拨功能的使用，平台工作组发布《教育部华师热线有关回拨功能的界定与操作》，对回拨功能如何使用、以及在什么范围内使用给出了清晰界定。