随着疫情逐渐平稳，人们的工作、生活逐渐恢复正常，为适应热线平台的呼入量，提高咨询师的工作效率，排班组对现有值班进行了调整，分为AB班，即保持原有值班小组不变的基础上，将小组分为A、B两组，两组轮流值班。该规定于4月19日正式实施。