在热线平台运行过程中出现了一些不合规的回拨行为，对此危机干预组高度重视，并向值班咨询师再次发布了关于回拨功能的提醒，主要强调两点内容，其一，强调了使用回拨的三种时机，其二，对报警的操作再次进行了强调，有报警的需要时咨询师们要使用自己的手机来拨打110，主要是为了方便警方能够联系到咨询师本人来进一步核实危机情况。