04-082020

热线平台筹备“心理抗疫故事”作品征集大赛 4月8日下午五点，教育部华中师范大学心理援助热线平台工作组召开第四十二次线上会议，任志洪、吴才智、朱旭、张衍、于丽霞、郭晓丽、鲁婷、孙启武、以及助理学生共58人参加了会议。会议对“心理抗疫故事”作品征集大...

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04-052020

“公众心理讲座”专家邀请函 尊敬的专家： 您好！ 荆楚春已至，战疫胜可期。为进一步加强群众心理疏导和干预，提供长期、持续的心理援助服务，教育部华中师范大学心理援助热线诚挚邀请国内知名心理学家，危机干预领域的资深心理人为心理援助志愿...

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04-032020

热线平台功能升级——用户投诉功能上线 4月3日用户投诉功能在教育部华中师范心理援助热线平台小程序端上线，来访者可以对提供服务的咨询师进行投诉，投诉内容在系统管理后台可直接看到。

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04-012020

热线平台危机干预组发布回拨功能提醒 在热线平台运行过程中出现了一些不合规的回拨行为，对此危机干预组高度重视，并向值班咨询师再次发布了关于回拨功能的提醒，主要强调两点内容，其一，强调了使用回拨的三种时机，其二，对报警的操作再次进行了强调，...

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03-312020

热线平台功能升级——承诺书与工作“重要说明”上线 为了减轻人力管理成本、优化值班咨询师团体的工作规范，腾讯云呼叫中心（华师版）上线了“自愿服务承诺书”与工作重要说明功能。咨询师需要阅读、勾选同意《教育部华中师范大学心理援助热线平台自愿服务承诺书》后方...

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03-242020

热线平台成立团体辅导招募工作组 3月24日下午五点，教育部华中师范大学心理援助热线平台工作组召开第二十八次线上会议，任志洪、吴才智、朱旭、张衍、段文婷、于丽霞、郭晓丽、孙启武、喻 赛、沈国成、余海军、及工作组学生19人参加了会议。会议中，...

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03-222020

热线平台确立夜班危机干预方案 在教育部华中师范大学心理援助热线平台专家工作组的指导、领导下，依托注册系统湖北心理援助督导组专家资源，依据《教育部华中师范大学心理援助热线平台督导、培训与危机干预工作方案》，平台制定并发布《教育部华中...

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03-222020

热线平台面向工作组学生助理开展心理支持团体辅导 为了对热线平台学生助理的工作给予肯定和支持，现为工作组中学生助理提供一次性心理支持团体辅导。截至目前，心理援助热线平台已经持续运行约一个月的时间，以华中师范大学心理学院研究生为主体的志愿者团队投入了大...

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03-202020

热线平台功能升级——热线平台回拨功能上线 热线平台回拨功能正式上线，值班咨询师可以使用腾讯云呼叫中心对高风险来电者进行回拨操作。为规范回拨功能的使用，平台工作组发布《教育部华师热线有关回拨功能的界定与操作》，对回拨功能如何使用、以及在什么范围...

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03-192020

热线延展服务——面向海外留学生和华人华侨开通心理支持服务 新冠肺炎疫情发生以来，教育部充分发挥高校心理学优势，用最快速度、最强资源建成教育部华中师范大学心理援助热线平台，短时间内迅速成为抚慰人们心灵的温暖港湾和同“心”战“疫”的重要支撑。自2月24日起，开启面向...

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